=C' la via =

玩了3年的小萊ONLINE，終於遇到了奧客終極體BOSS
而在前一天也遇到PTT傳說中"趕時間"人客
最近的經歷真是他馬的豐富阿!!
我的經驗值應該可以飆高不少  = =

以下就來說明一下"升級之路"：

1. "趕時間"型客人 (Exp:+50)

      特徵："我趕時間!麻煩你快一點!!"
                   嘴上說著趕時間，卻把東西放在櫃檯遲遲不來結帳?!
      
      補充說明：
         這個客人是來採購本期的特價品，所以一邊拿著折價卷一邊說趕時間，
         而趕時間的理由是老公在外面等她，
         身為一個店員的基本守則就是要理解客人的不方便處，
         所以感覺客人拿的差不多時，開始快速刷條碼準備結帳
         當然事情不像嫩嫩想的這簡單，刷完條碼要收錢時，
         才發現客人還在四處雲遊找特價品，雖然我也想幫他找，
         可是一來櫃台已經被其放了一堆東西，二來後面還有人在等結帳，
         經驗法則告訴我先把眼前這些客人解決比較重要，所以開始結其他客人
         結果好死不死被"趕時間"客人發現， 就帶著些微的憤怒說了：
 
         " 小姐，你這樣我要甚麼時候才可以結帳 ? 我趕時間耶!! "  

           馬的!  你趕時間就快點來付錢阿!!!
           沒看到這麼多人在等你一個，櫃檯還被你的東西塞爆了嗎!!!
           正在心中鞭屍千萬遍之時          
           真巧，剛好她老公帶著小孩悠閒的散步進店裡找她
           此位客人才把第二梯的特價品慢慢地拿來結帳  
           還好之前先把其他客人解決了，不然我想她應該會在隊伍裡說：
                                  小姐可以快一點嗎??  我趕時間!!
      
      結語：
          這個客人真是讓我搞不清她在趕哪裡的時間阿!!
          她老公沒開車也沒騎車，不用擔心油耗也不怕被警察抓
          而她拿了一堆特價品，不用籃子裝還得分兩次來回
          結完帳後也是優閒的散步，沒有要競走的感覺
          該不會她以為拿出趕時間這塊免死金牌，就可以想結帳時就來結帳吧??

         這種是在PTT上看到無數次、CVS板上最常出現的客人
         終於被我遇到了阿...
         有看過鄉民的對應方式是：放慢10倍數結帳
         可惜我還太嫩，只想快點打發她，所以反而更快解決...
 
2. 奧客終極體 (Exp:+200，怒氣值：爆表)
    
    特徵：每次來皆要不用錢的紙袋
                每次來必拿大鈔，就算身上有一疊百鈔也不用
                有狗鍊卻很少拉著狗，放任狗狗在店裡撒尿
                需要的東西，每隔10秒以上才說下一項
                自以為大戶，硬ㄠ店員多給一點                
                用的都是"命令句"，而非"祈使句"
   
    補充說明：
         這個客人常來買菸，每次來就要求用紙袋裝，
         但其實紙袋是給害羞的女生買綿綿時用的，
         而且一個很貴，1塊多，還要免費供應，對店主很傷
         這方面我是看情況而定，如果真的很多，用雙手沒辦法拿的狀況才會給
         其他通常不會給，抱歉，因為有更多需要的人要用

         另一點讓全店都抓狂的情形是：讓他的狗在店裡亂跑亂尿
         他的狗不大，是長毛臘腸，可是活潑好動愛爬到別人腿上，搞得怕狗的人心驚膽跳
         而且常在店裡偷尿尿，搞得收拾的人很麻煩，店裡還有一股狗尿味
         雖然狗狗身上有狗鍊，但它的主人似乎是自由派，狗鍊都在地上拖行
         像主人的女兒就很有公德心，要來店裡之前都把牠綁在店外的機車上
         自從店裡的大姊和主人溝通過有好一點，狗狗只會在店門的地毯附近徘徊
         可是還是擔心牠會不會哪天又開始把店裡當公園

         這客人還有一個特色：超愛換百鈔
         每次來就是拿千元大鈔，一開始我以為他家真是好野
         後來有次卻不小心被我喵到，他明明有一疊約2.30張的百鈔，
         卻還是拿千元給我找， 就知道他是故意要換百鈔的
         有次，剛好店裡都沒百鈔，只得帶著歉意向他說明可能要用零錢一袋袋找給他
         本來還不相信的他，看到我10元已經準備好要給他了，趕緊拿出百鈔結帳
         我真是搞不懂，明明離家不到5分鐘的步行路程就有一家銀行
         幹嘛總是把便利商店當自家銀行在用??

         不過換錢這點，有其他人比他更厲害，
         有個客人超愛來店裡換"新的錢"，不論是硬幣或是紙鈔，
         有時被他搞得很煩，就只是把錢換一張給他，然後也是滿意的走掉了
         這個客人更是讓我疑惑，錢最後不是用掉就是存起來，總而言之不會留在自己身邊
         要這麼多的"新鈔"到底有甚麼用??  付錢比較有面子??
         而且銀行明明就很近，要新鈔銀行最多吧??

         以上這些已經漸漸習慣了，不過最近他跟朋友一起來時就搞得我快爆發了
         
         這位客人A對店員講話向來就是用很不客氣的"命令句"
         例如 ："喂，我要XX菸" 
         這次是先說完第一項，跟朋友聊個天，無視我的提醒"請問還需要甚麼嗎?"
         隔10秒，問"你們OO煙還有幾包"，我看一下並回答有2包，問他是否2個都要?
         無視，繼續聊天，完全不在意後面的人已經快排到店門外了
         又隔10秒，客人A又問一次有幾包，我說2包是否都要
         客人A說好，不過下了個命令 " 幫我拆 "，因為這次他買的是促銷包
         所以就算後面的人已經面露不悅，還得要幫他拆，弄得櫃檯一堆垃圾
         再隔10秒，繼續下訂單，聊天，隔10秒再下訂單
         終於他朋友說要去拿飲料，客人A終於可以專心地結帳了!!
         好不容易可以結帳，除了結帳用千元鈔，
         另拿了2張千元鈔並下命令說 " 我要換2千元零錢 "
         那天剛好是假日，百鈔非常吃緊，所以只得說沒辦法換
         想當然爾客人A臉色應該不太高興，不過後面有更多客人臉更不爽阿!!
         
         終於送走客人A後，接下來第二回合換客人朋友上場，先稱他是客人B吧
         客人B拿了不到77元的飲料結帳後，卻在櫃台徘迴不去
         所以就問是否還需要甚麼，而客人B一直說沒拿到"票"
         一開始以為是折價卷，後來終於搞清楚是要點數，所以就有禮貌地說沒滿77不能拿
         此時客人B突然超大聲地抗議說：
         " 我們是大戶耶!!每次都來買好幾千的東西，多送我們一點會怎樣!! "
          (你眼睛是瞎了嗎? 剛剛你朋友還買不到一千耶!!)
         開始一直盧洨多給一點，而礙於公司規定也只能解釋不能給的原因
         後面的客人看不下去跳出來說要跟他一起湊77元，把點數給他
         
        
    結語 ：
         多給點數這點不是不行，而是不能說的秘密，而且也是要有多的才能送咩!
         一整個自以為是大戶，把多給點數當作理所當然
         而且態度差到不行，店員又不是你家的僕人，你給的錢也是流到老闆的口袋裡
         你以為這裡是菜市場，買菜還送一把蔥喔
         想拿大戶這點來壓我，門都沒有，
         管你是不是大戶，單筆消費沒超過77元就是不能給，
         遊戲規則已經大大的寫在玻璃門上是沒看到嗎?? 拎杯最討厭的就是明知故犯的人!!
         反正拎杯快不作了，有本事就去客訴我阿，
         主任電話就在後面歡迎你去打，嫌不夠大我總公司電話還可以抄給你!!
         如果那時後面的客人沒出來打圓場，我一定叫客人B馬上客訴!!         


         話說怒氣值爆表時，我居然還微笑以對
         上次2塊錢客訴事件時也是，微笑告知對方總公司電話還跟他確認 
         重點是錄影機照起來要合乎情理
         突然覺得心機好重阿~ 要爆氣時還注意到這些有的沒的