這次要聊的是其他同業人員被騙的案例
只能說世風日下、人心不古阿
老闆作小本生意而又只是領時薪的我們
也只能皮繃緊、多長些心眼來防範了
通常騙子都會用 " 轉移注意力 "
或是店員 " 不相信自己的記憶力 " 來詐騙
這時 ~ 要注意拉
監視器就是你最好的保護 !!
因此
所有的結帳動作都要在監視器的範圍之內
收錢找錢的話術也要確實執行 並清楚地 收/找 錢
才能在糾紛發生時 保護自己的權益 !
此外也有一些小方法可以預防
不過這裡就不多說了 畢竟重點還是在詐騙案例
( 有被我帶過的人就知道我有一些小撇步的拉~ )
案例一 借手機
這是我老闆血淋淋的例子...
有次他新買了一隻頗貴的手機
在上班時 有個客人說有急事 想借他的手機一用
借之前並再三保證會把通話費折現給他
老闆身為一個熱心助人的好男兒 自然是掏出了手機借他
然後就看著那個人拿著手機講電話 並且越走越遠 ... 越走越遠...
遠到他都看不到那人去哪的時候 他才想起他的手機被人拿走了阿阿阿~~!!
據老闆的說法是
他當時不知是不是被下藥 意識有點模糊
才會手機被人整隻拿去還沒警覺到...
案例二 五百變一百?!
找錢的時候真的要特別小心 尤其是對方拿千元鈔給你找...
店長曾經遇過 明明找他 500X1 + 100X4
對方沒幾秒就把500變100 ( 注意：是當場喔! 可能只是轉個身而已! )
回頭誣賴店長少找他400
這時店長就出現" 不相信自己的記憶力 " 的漏洞
以為是自己找錯了 又找了400給對方
SO...當天就少錢了 店長虧了400
要預防這個的方法有2個：
1. 500元放最上面 讓監視器照到 有問題看錄影帶就很清楚 !
2. 一張張當場數給對方 並請對方當場確定沒錯再給他
當然最主要的目的也是要有錄影存證 而且這個方法最不容易有糾紛
案例三 你到底繳不繳錢阿!
這個案例比較詭異 應該是遇到更專業的金光黨了...
收任何的費用是最需要小心的 因為通常數目都不小 ...
有次店裡的大姊在客人正多時 遇到一個要繳很多代收的客人
當大姊用最快的速度把所有的條碼KEY進收銀機後
對方說他錢不夠 所以就抽了幾張代收回來 並要大姊錢還給他
( 注意瞜! 之前對方並沒有給大姐錢! )
但那時大姊也忙暈頭了 後面客人排很多也給大姊很大壓力
而且對方疑似有用迷藥 使大姊意識不清
所以大姊就糊裡糊塗的把一萬多給對方了...
( 因為大姐後來意識比較清醒時有打給老闆報告 老闆趕來時發現大姐臉很紅... )我想到的唯一方法 就是練好一套自己的結帳流程
這樣做到哪個步驟 $收了沒 身體會自動告訴你
而且收銀機裡的東西 無論如何 都不要給任何人 ( 除了老闆或店長 )
( 這個心理建設是很重要的! )後記：
無論如何 結帳時一定要將所有過程攤在監視器下
而且要比平常多200%的專注力
結帳的動作越謹慎 對自己保護的越多~
不用因為後面客人多就急了
反正不想等的人就會先走了 ( 不過要注意有沒有付$就是了 )
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