=C' la via =

每到不可抗力的因素發生在排班日時，(EX.颱風)
就覺得服務業真是命賤、客人真是不要命。

這次排班有幸遇到今年最大的颱風─薔蜜，
見識到客人真是種神奇的生物，
沒風沒雨沒人來，大風大雨一堆人要結帳，
真是令我不解...  冒著大風雨買回去的東西有比較香嗎?

玩了3年的小萊ONLINE，終於遇到了奧客終極體BOSS
而在前一天也遇到PTT傳說中"趕時間"人客
最近的經歷真是他馬的豐富阿!!
我的經驗值應該可以飆高不少  = =

以下就來說明一下"升級之路"：

本來打算在6月底就要和小萊Say Goodbye了  
所以店長就很積極地想和我討論關於離職的事情   
而我也是半直接半婉轉地說明原因和以後的打算        
並留一個轉圜的空間：六日才有辦法去  
( 就這點而言，其實我一直覺得店長人真好，居然可以允許我這麼無理的要求 XD ) 

而當店長感覺大勢已去(?!)之時   
便帶點沮喪的說：  

" 唉~這樣我的左右手就廢了阿~ "  

因為這句話 
連續兩個月的薪水袋上被寫了： 
" 給我的左右手 "  
" 給我的右手 "   (→因為左手只是輔助嗎??) 
當下有一種無言以對的感覺   ...

PS: 另一個轉職當公關的同事寫的是   " 夜王 "  = ="

好久沒寫奧客系列了 
本來打算快離職了，就留些美好的回憶吧  
結果反而是杖著快離職員工的身分     行報復奧客之實    囧"
隨著對奧客的忍受限度有降低趨勢      
心裡的小宇宙常常一爆發不可收拾阿~~   

於是  
終於在某天   爆發了    

所謂的年紀增長  
就是某天突然發現明星的年紀已經比你小   
嘴上講說  " 挖 真是太厲害了 ~ "
心中想說  " 到底我在這年紀時在幹嘛?!  "  
然後想起不堪回首的年少記憶...   (我是說我啦!)

會想到這件事      
是因為最近蕭競騰在電台打廣告
SLOGAN是 " 21歲的.... " (後面忘了 抱歉)
突然讓我心揪了一下    
我一直以為他25歲了阿畜生...

現在被人問到年紀時
都會選擇性遺忘...
以前我可是正大光明的說出年紀呢!(挺)   (雖然常會算錯)

這次要聊的是其他同業人員被騙的案例
只能說世風日下、人心不古阿    
老闆作小本生意而又只是領時薪的我們  
也只能皮繃緊、多長些心眼來防範了   

通常騙子都會用 " 轉移注意力 "
或是店員 " 不相信自己的記憶力 " 來詐騙
這時 ~ 要注意拉
監視器就是你最好的保護 !!
因此  
所有的結帳動作都要在監視器的範圍之內
收錢找錢的話術也要確實執行   並清楚地 收/找 錢
才能在糾紛發生時    保護自己的權益  !
此外也有一些小方法可以預防   
不過這裡就不多說了    畢竟重點還是在詐騙案例
( 有被我帶過的人就知道我有一些小撇步的拉~ )

真是超~久沒更新拉   
那來聊聊寒假快結束時發生的小插曲吧  

話說 
作為一個收銀人員 
最怕的就是 " 少錢 " 這檔事 
不像斯斯有好幾種  
少錢的原因   大抵就只有3個
1. 自己疏忽 ( 該收沒收、多找錢... )
2. 被 自己人表
3. 被 XX 騙

如果是第一項       只能自認倒楣  ( 粗心真的會很心痛的... )
如果是第二項....   那還是早日離開吧...
但是如果是第三項 
不在心裡把 XX 鞭屍個幾百遍是很難讓人消火的

話說夏天去CVS時        
最引人注目的應該是    
放著許多寶特瓶飲料的立式冰箱(WALK-IN)吧  
有沒有想過     冰箱裡除了飲料外 
有時還會出現其他東西   
例如...店員?!               

記得當我還是菜鳥時   
前前前任店長曾經說過他有次不小心把菜鳥關在裡面 
不過那個菜鳥是笨到了   
因為他不知道在WALK-IN內部有個可以開門的鈕   ( 俗稱救命鈕 )
那時我還笑著說    " 誰會那麼笨出不來呀 "    
沒想到有一天我會變成故事的主角  ...

奧客百百種   到處都會有 
這次說的是會"鬼打牆"的人客

何謂"鬼打牆"呢?      
就是指   每次說的話都一樣
同樣的一句話   可以說3個月以上都不會換
除非換了另一個回圈   才會改變話題  

在冷氣房工作久了    臉常會油光煥發
so   小鬍子就洗把臉    讓臉上清爽些
但在這時   他的手指頭卻不小心嚕進了鼻孔
隨之而來的是    液體流過的感覺
後知後覺的他    以為是流鼻水   沒有多想

剛巧在這時候    小鬍子打了個大噴嚏
他以為是鼻涕的鼻血      
就這樣呈放射狀地四散開來
這時    來接班的早班底迪正好來了
驚恐地 問小鬍子怎麼了

這時
小鬍子說

今天有客人問店裡的妹妹問題
" ....有沒有 廁所 ... "      ( 喔喔  該不會是神秘客吧= =+ )
於是我就順口的回說  " 出店門往右走的廟旁邊就有摟~  "

結果客人跟妹妹都用驚恐的眼神回應我 ?!

"ㄟ...客人是在問有沒有 熱狗 啦.."   妹妹說

....真是糗爆了   囧"

( 結論：耳背不是病  病起來要人命 ="= )

最近和常來店裡的ㄧ位伯伯聊天 (聽說是留日回來的)
才知道日本和英國   是採ㄧ年三學期的制度：
每年的4月  學年開始 ( 所以開學典禮的背景都有櫻花咩! )
7-8月間開始放50天的暑假 ( 固定50天  由學校決定什麼時候放 )
9月第二學期開學  到11-12月放寒假
( 也是由學校決定什麼時候放  像緯度高的地區  如北海道  因為下雪的早  會提早放 )
過完新年後   開始第三學期的課程 
上到3月左右吧   再休息一陣子後 ( 黃金週嗎?? )  新學年開始~

比起目前採用的兩學期制
上很久的課(約5個月)  再放很長的假(1-2個月)
放假就玩瘋了 開學後收完心學期都過了ㄧ半 = ="
反倒是覺得三學期制還不錯
正要彈性疲乏時  適時放個幾天
喔~ 真是天降甘霖阿!!

害我突然好想去日本唸書唷 ~  XD

咳...
最近總公司可能是突發奇想
舉辦了ㄧ個 "票選最佳服務員" 的活動
而在下也是候選人之ㄧ拉 XD

真想要找同學朋友來灌票
不過第一名又沒好處...
如果送我出國玩就好摟 XD

這是ㄧ對男約30   女約20多的組合
進店裡前便如膠似漆    進店後就更不用講了
兩人旁若無人地卿卿我我也就算了
講講沒營養的情話我也能當作沒聽到 ( 你們也太閃了吧! )
但.是

花了好幾分鐘巡視了ㄧ圈之後
只拿一個10元的口香糖是.怎.樣 !
來便利商店約會的喔    也太省了吧!    囧"

第一次覺得做CVS也不是輕鬆的啊...

因為他馬的OPEN溫度下不去  對老大耍賴無效後
認命地在短短2個小時內撤下OPEN所有的貨
ㄧ共10箱以上吧  通通都要堆在冰箱裡 ( 按 我討厭撤貨="= )
還有上貨、結帳
之後看不下去  又擦了髒兮兮的OPEN (安慰自己 這裡難得不冷又空咩 T_T)

當下覺得
錢  也不是這麼好賺的 Orz...

在這家店 
從暑假 到過年 不知不覺也過了半年多了
這段期間 是工作以來 真正有學到東西的
不論是技術 客情 或是店務
(現在已經進步到可以跟客人亂哈啦了 XD)
似乎都比以前熟練 進步多了
除了自己的學習外
和工作夥伴的默契 使得環境變好
我想 才是最主要的原因吧 ^^

雖然不知道還能ㄧ起工作多久
可是和你們ㄧ起工作 真的很快樂唷 ^^

其實不時的調店 
本來就是這份工作的特色之ㄧ
但是
調店的原因
都令人蠻  "冏" 的...

工作時有趣的地方  就是能看到各式各樣不同的人
尤其是某些讓人覺得應該是"澳洲來"的人...